Evento

 
 
 

Desayuno Temático: Redes Sociales como mejor canal de atención al cliente

CATEGORÍA:  Agenda, Desayunos Temáticos  |   CIUDAD:  28020 Madrid | DIRECCIÓN:  C/ Lino, 7

Desayuno Temático: “Redes Sociales como mejor canal de atención al cliente”

El marco de las redes sociales reúne el mayor número de comentarios dirigidos a las marcas, donde se expresan las necesidades o quejas relacionadas con las experiencias de los usuarios. El estudio de estos comportamientos está llevando a las empresas a evolucionar de un modelo tradicional para gestionar sus canales de atención al cliente, al modelo de Social Media Center, ofreciendo una solución en tiempo real a los problemas y dudas de los clientes en la red. ¿Qué prioridad de respuesta es la adecuada? ¿Cómo redirigir los comentarios a los departamentos involucrados? Analizaremos y presentaremos las herramientas adecuadas para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente online

Cuándo:

El miércoles 24 de febrero a las 10:00 hrs

Dónde:

IAB Spain (C/Lino, 7 28020 Madrid)

Participan:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

#IABDesayuno

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